Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Appituales, un sistema de gestión de memoria de clientes para restaurantes asistido por inteligencia artificial, disponible en appituales.com.

Al crear una cuenta o utilizar la plataforma, aceptas íntegramente estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna de sus cláusulas, debes abstenerte de usar el servicio.

Appituales es una plataforma SaaS que permite a los operadores de restaurantes:

• Registrar y consultar el historial de clientes, visitas y consumo.
• Gestionar reservas y vincularlas con perfiles de clientes.
• Procesar tickets de consumo mediante inteligencia artificial para extraer datos automáticamente.
• Segmentar clientes mediante etiquetas y categorías personalizadas.
• Generar alertas sobre patrones de comportamiento relevantes.

Appituales se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier funcionalidad del servicio, comunicándolo con antelación razonable.

Para acceder al servicio debes crear una cuenta proporcionando un correo electrónico válido y una contraseña. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.

Cada cuenta está asociada a un único restaurante. El acceso puede extenderse a varios miembros del equipo según los roles definidos en la plataforma (propietario, staff).

Debes notificarnos de inmediato en caso de uso no autorizado de tu cuenta escribiendo a soporte@appituales.com.

Appituales ofrece un plan de suscripción de pago gestionado a través de Stripe.

• Facturación: la suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles.
• Cambios de precio: te notificaremos con al menos 30 días de antelación.
• Impuestos: los precios mostrados pueden no incluir IVA u otros impuestos aplicables.
• Pagos fallidos: si un pago falla, la cuenta pasa a estado «pago pendiente». Tras un periodo de gracia, el acceso puede suspenderse.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de ajustes. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación en curso.

Con carácter general no ofrecemos reembolsos por periodos parciales. Para casos justificados, contáctanos en hola@appituales.com.

Te comprometes a utilizar Appituales únicamente para fines legítimos de gestión de tu negocio. Queda expresamente prohibido:

• Introducir datos de personas sin su conocimiento o consentimiento cuando así lo exija la normativa aplicable.
• Utilizar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder a los datos de otros usuarios o restaurantes.
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de la plataforma.
• Sobrecargar los sistemas de Appituales con peticiones automatizadas masivas.
• Revender, sublicenciar o transferir el acceso al servicio a terceros.

Los datos que introduces en Appituales son y siguen siendo de tu propiedad. Appituales actúa como encargado del tratamiento y los procesa únicamente para prestarte el servicio contratado.

Puedes solicitar la exportación o eliminación de tus datos en cualquier momento. Al eliminar tu cuenta, todos los datos asociados se borran de forma permanente e irreversible.

Appituales y sus logos, diseño, código fuente, algoritmos y documentación son propiedad de Appituales S.L. y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable.

El uso del servicio no te otorga ningún derecho sobre la propiedad intelectual de Appituales más allá del acceso necesario para usar la plataforma.

Nos comprometemos a mantener el servicio disponible con el mayor nivel de continuidad posible. Sin embargo, no garantizamos una disponibilidad del 100%.

Las interrupciones planificadas se comunicarán con antelación cuando sea posible.

En la medida permitida por la ley, Appituales no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• Pérdida de datos debida a causas ajenas a nuestra infraestructura.
• Errores o imprecisiones en los datos extraídos por la inteligencia artificial.
• Interrupciones del servicio causadas por terceros proveedores.

La responsabilidad máxima de Appituales no superará el importe abonado por el servicio en los tres meses anteriores al evento que originó la reclamación.

Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. Te notificaremos los cambios significativos por correo electrónico con al menos 15 días de antelación.

Si continúas usando el servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos, se entenderá que los aceptas.

Estos Términos se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario, salvo que la normativa de protección de consumidores establezca otro fuero.

Para cualquier consulta sobre estos Términos: Appituales S.L. — hola@appituales.com